Contact Us

Vous avez une question sur l'un de nos avis, une remarque sur notre méthode de classement ou simplement besoin d'un éclaircissement sur le fonctionnement d'un casino offshore ? Cette page vous explique comment joindre notre équipe et ce à quoi vous pouvez vous attendre en retour.

Pourquoi nous écrire ?

Notre équipe éditoriale reçoit des messages de lecteurs aux profils très différents. Voici les motifs les plus fréquents pour lesquels nous sommes contactés :

• Une question sur un casino spécifique — licence, bonus, délai de retrait ou condition particulière que vous n'avez pas trouvée dans notre avis.
• Un signalement — vous avez constaté une information inexacte ou une évolution importante sur l'un des sites que nous couvrons.
• Une demande de couverture — un opérateur ou un fournisseur souhaite être examiné par notre équipe (nous précisons toutefois que l'inclusion et le classement restent entièrement indépendants).
• Une question sur le jeu responsable — nous pouvons vous orienter vers les ressources adaptées, même si nous ne sommes pas un service d'aide spécialisé.
• Un partenariat éditorial ou affilié — toute demande de ce type est traitée séparément et n'influe jamais sur nos notes.

Comment nous joindre

Vous pouvez nous écrire directement à l'adresse suivante :

E-mail : [email protected]

Merci de rédiger votre message en français ou en anglais. Précisez dans l'objet le nom du casino ou le sujet concerné afin que nous puissions vous répondre plus rapidement.

Nous traitons les messages du lundi au vendredi, généralement dans un délai de deux à trois jours ouvrés (heure de Paris, CET/CEST). Nous ne garantissons pas de réponse aux sollicitations commerciales non sollicitées.

Ce que nous ne faisons pas

Quelques précisions importantes avant de nous écrire :

• Nous ne sommes pas un service d'assistance client des casinos : si vous avez un litige avec un opérateur, vous devez contacter directement son support ou son autorité de licence.
• Nous ne conseillons pas l'utilisation de VPN ni aucun moyen de contourner des restrictions géographiques.
• Nous ne fournissons pas de conseil juridique individuel sur la situation de résidents français vis-à-vis des casinos offshore.
• Nous ne traitons pas les demandes émanant de personnes mineures (l'accès à notre site est réservé aux adultes de 18 ans et plus).

Un problème lié au jeu ? Des ressources existent

Si votre message concerne une difficulté avec le jeu, nous vous encourageons à contacter Joueurs Info Service au 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé, disponible tous les jours). Ce service d'écoute et d'orientation est gratuit et confidentiel. Vous pouvez également consulter notre page dédiée au jeu responsable pour trouver d'autres ressources utiles.

Rappelons que les casinos offshore que nous comparons ne sont ni agréés ni régulés par l'Autorité Nationale des Jeux (ANJ) en France. Les protections et mécanismes de médiation prévus par l'ANJ ne s'appliquent pas à ces opérateurs. En cas de litige avec l'un d'eux, aucune procédure de recours française n'est garantie.

À propos de notre équipe

Le contenu de Casino en ligne fiable est rédigé et vérifié par une équipe éditoriale dont les avis sont fondés sur des recherches approfondies. Nous ne prétendons pas tester chaque dépôt ou retrait en personne : nos évaluations reposent sur la vérification des licences auprès des autorités émettrices, l'analyse des conditions générales, l'examen des catalogues de jeux et des grilles tarifaires, ainsi que sur le suivi régulier des évolutions de chaque opérateur.

Nos relations commerciales avec certains opérateurs (commissions d'affiliation) sont déclarées clairement et ne déterminent jamais nos classements ni nos notes. Pour en savoir plus sur notre fonctionnement, consultez notre page À propos.

Les informations publiées sur ce site ont été vérifiées au 14 août 2026 par Célia Ménard. Elles peuvent évoluer ; nous vous invitons à consulter directement les sites des opérateurs pour tout détail susceptible d'avoir changé.

Mentions légales et conditions

Pour toute question relative aux conditions d'utilisation de Casino en ligne fiable, vous pouvez consulter notre page Conditions générales. Elle précise notamment les limites de responsabilité éditoriale et les modalités de nos relations d'affiliation.

Casino en ligne fiable est un site de comparaison indépendant. Nous ne sommes pas un casino, nous ne prenons pas de mises et nous ne gérons pas de comptes joueurs. Le jeu en argent réel comporte des risques financiers. Jouez de manière responsable, uniquement si vous êtes majeur et si la législation de votre pays de résidence le permet.